Tại Bảo Châu Lighting (hoặc Công ty Bảo Châu AD), chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi hoàn hảo, bao gồm chính sách bảo hành và bảo trì linh hoạt. Chính sách này giúp bạn yên tâm hơn khi mua sắm, đảm bảo rằng các sản phẩm của chúng tôi sẽ luôn hoạt động ổn định và bền bỉ. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về các quy định bảo hành và bảo trì của Bảo Châu Lighting.

1. Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Chúng tôi cam kết bảo hành cho tất cả các sản phẩm chính hãng bán tại Bảo Châu Lighting trong một khoảng thời gian nhất định, từ 6 tháng đến 2 năm, tùy vào từng loại sản phẩm. Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.

Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Chúng tôi sẽ bảo hành cho các sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc bị hư hỏng trong quá trình sử dụng bình thường.
  • Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm, có thể từ 6 tháng đến 2 năm. Chi tiết về thời gian bảo hành được ghi rõ trong hóa đơn hoặc thẻ bảo hành của bạn.
  • Sản phẩm không áp dụng bảo hành: Những sản phẩm đã hết hạn bảo hành, hoặc bị hư hỏng do lỗi người dùng (như rơi vỡ, sử dụng sai cách) sẽ không được bảo hành.

Quy Trình Bảo Hành

  1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Khi sản phẩm gặp sự cố, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm.
  2. Đánh giá lỗi: Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin về sản phẩm và tình trạng lỗi để tiến hành kiểm tra.
  3. Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm: Nếu lỗi là do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí hoặc đổi sản phẩm mới cho bạn (tuỳ vào tình trạng sản phẩm).
  4. Hoàn trả chi phí: Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi sẽ hoàn trả chi phí cho khách hàng (theo phương thức thanh toán ban đầu).

2. Chính Sách Bảo Trì Sản Phẩm

Ngoài bảo hành, Bảo Châu Lighting còn cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ cho các sản phẩm để đảm bảo tuổi thọ và hiệu quả hoạt động lâu dài. Dịch vụ bảo trì đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm chiếu sáng và thiết bị điện tử.

Dịch Vụ Bảo Trì Định Kỳ

  • Bảo trì định kỳ: Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ cho các sản phẩm như đèn chiếu sáng, thiết bị điện tử… giúp đảm bảo rằng sản phẩm luôn hoạt động hiệu quả và an toàn. Thời gian bảo trì định kỳ sẽ được thông báo và lên lịch từ trước.
  • Kiểm tra và thay thế linh kiện: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tổng thể và thay thế các linh kiện hư hỏng để sản phẩm của bạn hoạt động tốt nhất.
  • Dịch vụ bảo trì tận nơi: Đối với các sản phẩm cần bảo trì hoặc sửa chữa, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì tận nơi tại các khu vực trong nội thành và khu vực lân cận.

Quy Trình Bảo Trì

  1. Đặt lịch bảo trì: Quý khách có thể đặt lịch bảo trì định kỳ thông qua website hoặc gọi trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
  2. Kiểm tra và bảo trì: Sau khi xác nhận lịch hẹn, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để kiểm tra và bảo trì sản phẩm của bạn.
  3. Đảm bảo hoạt động ổn định: Sau khi bảo trì, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng sản phẩm hoạt động ổn định và hiệu quả như mới.

3. Các Sản Phẩm Được Bảo Hành và Bảo Trì

Chính sách bảo hành và bảo trì của Bảo Châu Lighting áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán tại cửa hàng của chúng tôi, bao gồm:

  • Đèn LED: Các loại đèn LED chiếu sáng, đèn trang trí, đèn nhà xưởng, đèn ngoài trời, v.v.
  • Đèn trang trí: Các loại đèn chùm, đèn bàn, đèn tường, v.v.
  • Thiết bị điện tử: Các thiết bị điện tử sử dụng trong chiếu sáng và các thiết bị điện gia dụng khác.

Chúng tôi cung cấp bảo hành cho các sản phẩm lỗi kỹ thuật và bảo trì cho những sản phẩm cần duy trì hiệu quả lâu dài.

4. Lý Do Chọn Bảo Châu Lighting

Bảo Châu Lighting luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm. Dưới đây là những lý do bạn nên lựa chọn chúng tôi:

  • Sản phẩm chất lượng cao: Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng và bảo hành dài hạn.
  • Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp thắc mắc về bảo hành, bảo trì.
  • Chính sách bảo hành rõ ràng: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành và bảo trì minh bạch, nhanh chóng và tận tâm.
  • Dịch vụ bảo trì định kỳ: Đảm bảo sản phẩm của bạn luôn hoạt động hiệu quả trong suốt quá trình sử dụng.

5. Câu Hỏi Thường Gặp Về Chính Sách Bảo Hành và Bảo Trì

  • Sản phẩm của tôi bị hỏng sau khi hết bảo hành, tôi có thể sửa chữa không?
    • Sau khi hết bảo hành, sản phẩm vẫn có thể được sửa chữa, tuy nhiên bạn sẽ phải chịu phí sửa chữa. Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí hợp lý.
  • Tôi cần làm gì nếu sản phẩm của tôi gặp sự cố trong thời gian bảo hành?
    • Bạn chỉ cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả hoặc sửa chữa sản phẩm miễn phí.
  • Dịch vụ bảo trì có mất phí không?
    • Dịch vụ bảo trì định kỳ của chúng tôi có thể mất phí tùy theo loại sản phẩm và dịch vụ yêu cầu. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cung cấp mức giá hợp lý và minh bạch.

Kết Luận

Chính sách bảo hành và bảo trì của Bảo Châu Lighting (hoặc Công ty Bảo Châu AD) là cam kết của chúng tôi đối với khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Hãy yên tâm khi mua sắm tại Bảo Châu Lighting vì chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bảo hành hoặc bảo trì, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.